Son guncelleme: 30 Mart 2026
WapDesk, isletmenizin musteri iletisimini yonetmeniz icin asagidaki verileri toplar:
- Hesap bilgileri (e-posta, kullanici adi, sirket adi)
- WhatsApp, Instagram ve Telegram uzerinden gelen/giden mesajlar
- Instagram hesap baglanti bilgileri (erisim tokenlari sifrelenmis olarak saklanir)
- Musteri iletisim bilgileri (telefon numarasi, Instagram kullanici adi)
Toplanan veriler yalnizca asagidaki amaclarla kullanilir:
- Musteri mesajlarinin iletilmesi ve yanitlanmasi
- AI destekli otomatik yanitlarin olusturulmasi
- Urun sorgulama ve siparis takibi
- Platform yonetimi ve raporlama
Tum hassas veriler (API tokenlari, erisim anahtarlari) AES-256-GCM sifreleme ile korunur. Veriler Avrupa merkezli sunucularda saklanir ve yetkisiz erisime karsi korunur.
Verileriniz ucuncu taraflarla paylasilmaz. Yalnizca Meta (Instagram/WhatsApp), Telegram API ve entegre edilen ERP sistemleri (Nebim vb.) ile teknik gereklilik cercevesinde veri alisverisi yapilir.
Hesabinizi sildiginizde veya Instagram baglantisini kaldirdiginizda ilgili tum veriler 30 gun icinde kalici olarak silinir. Veri silme talebi icin: info@wapdeskcrm.com
WapDesk yalnizca oturum yonetimi icin gerekli cerezleri kullanir. Reklam veya izleme amacli cerez kullanilmaz.
Gizlilik ile ilgili sorulariniz icin: info@wapdeskcrm.com