Tüm kanallar, tek ekran.
WapDesk gelen kutusu; WhatsApp, Instagram, Telegram ve web sohbetini tek bir çalışma alanında toplar. Müşteri hangi uygulamadan yazarsa yazsın, ekibiniz aynı ekrandan yanıtlar — uygulama uygulama gezmek yok.
Beş kanal, tek gelen kutusu.
Müşteri hangi uygulamadan yazarsa yazsın, ekibiniz tek ekrandan yanıtlar. Yapay zeka tüm kanallarda aynı akıllılıkla çalışır.
WhatsApp (QR)
- ✓Metin, fotoğraf, ses, video, belge
- ✓Durum paylaşımı yanıtlarını yakalar
WhatsApp Resmi API
- ✓Onaylı şablon mesajları
- ✓Toplu kampanya gönderimi
- ✓DM, hikaye yanıtı, yorum
- ✓Yoruma otomatik yanıt + DM'e davet
Telegram
- ✓Metin, fotoğraf, ses, video
- ✓Anında gelen kutusuna düşer
Web Sohbet Widget'ı
- ✓Anonim ziyaretçiyle AI sohbeti
- ✓Randevuda tıklanabilir saat çipleri
Konuşmaları nasıl yönetirsiniz?
Her konuşma; atama, erteleme, dahili not ve çözme araçlarıyla yönetilir. Ekip içi koordinasyon müşteriye yansımadan, aynı ekranda gerçekleşir.
Atama
Konuşmayı bir temsilciye atayın; kimin ilgilendiği herkesçe görünür.
Erteleme (Snooze)
1 saat, 3 saat, 1 gün veya özel tarihe erteleyin; süre dolunca geri açılır.
Dahili Not
Sadece ekibin gördüğü, müşteriye gitmeyen notlar bırakın.
Hazır Yanıtlar
/fiyat, /kargo gibi kısa kodlarla sık cevapları tek tıkla gönderin.
Her şey gerçek zamanlı mı?
Evet. Yeni mesaj geldiğinde liste anında yenilenir; okundu, iletildi ve atama durumları herkese aynı anda yansır. Bağlantı koparsa bir uyarı bandıyla haberdar olursunuz.
- ✓Mesaj durumu: gönderildi, iletildi, okundu, başarısız
- ✓Karşı taraf yazarken 'yazıyor' göstergesi
- ✓Fotoğraf, ses, video ve belge tek ekranda açılır
- ✓Reklamdan gelen (CTWA) ve durum yanıtı için özel rozetler
Gelen kutusu hakkında sık sorulanlar
Kaç kanalı tek gelen kutusunda toplayabilirim?+
Beş kanalı birleştirebilirsiniz: WhatsApp (QR), WhatsApp Resmi API, Instagram, Telegram ve web sitenize eklenen sohbet balonu. Hepsi aynı ekranda, aynı konuşma listesinde toplanır.
Temsilcilere konuşma atayabilir miyim?+
Evet. Temsilci kendini atayabilir; yönetici veya süpervizör başka bir temsilciye atayabilir. Her temsilcinin hangi hatları göreceğini de belirleyebilirsiniz, böylece ekip yalnızca kendi konuşmalarına odaklanır.
Yabancı dildeki mesajları nasıl yönetirim?+
Gelen mesaj arka planda otomatik Türkçe'ye çevrilir; temsilci her şeyi Türkçe okur. Yanıtı Türkçe yazıp müşterinin diline çevirerek gönderebilirsiniz — Rusça, İngilizce, Arapça ve daha fazlası.
Hazır mısınız?
WhatsApp'tan yazın, WapDesk'i işletmenizde nasıl kurabileceğimizi birlikte konuşalım.