Merak ettiğiniz her şey.

WhatsApp CRM, işletmelerin WhatsApp ve diğer mesajlaşma kanallarından gelen müşteri konuşmalarını tek ekrandan yönettiği sistemdir. WapDesk buna yapay zeka ekler: gelen mesajları otomatik yanıtlar, ürün sorgular, sipariş alır ve randevu oluşturur. Böylece müşteri hizmetleri 7/24 kesintisiz çalışır.

WapDesk beş kanalı tek gelen kutusunda birleştirir: WhatsApp (QR ile), WhatsApp Resmi API, Instagram, Telegram ve web sitenize eklenen sohbet balonu. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, ekibiniz aynı ekrandan yanıtlar; yapay zeka tüm kanallarda aynı akıllılıkla çalışır.

Yapay zeka 8 dilde otomatik yanıt verir, ürün stok ve fiyatını sorgular, fotoğraftan ürün bulur, sesli mesajı yazıya çevirir, sipariş ve randevu oluşturur. Emin olmadığında konuşmayı temsilciye devreder ve gerçekten yapmadığı bir işlemi 'yaptım' diyemez.

Nebim ERP'niz WapDesk'e bağlanır ve ürün kataloğunuz arka planda otomatik senkronize olur. Müşteri bir ürün sorduğunda güncel stok, fiyat ve görseller anında WhatsApp'a gönderilir. Panelden alınan siparişler de otomatik olarak Nebim'e iletilebilir.

Çoğu işletme aynı gün yayına geçer. WhatsApp hattınızı QR kod ile bağlarsınız, yapay zeka kurallarınızı ve otomatik mesajlarınızı ayarlarız. Kurulum ve kullanım eğitimi boyunca Türkçe destek ekibimiz yanınızdadır; teknik bilgi gerektirmez.

Hayır. Normal WhatsApp numaranızı QR ile bağlayarak hemen başlayabilirsiniz. Onaylı şablon mesajları ve toplu kampanya göndermek isterseniz WhatsApp Resmi API (WABA) hattı eklersiniz. İki hat türü aynı panelde birlikte çalışır.

Evet. Her firmanın verisi tamamen izole edilir; hiçbir firma diğerinin verisini göremez. Kimlik bilgileri şifrelenerek saklanır ve erişim rol bazlıdır — temsilci, süpervizör ve yönetici farklı yetkilere sahiptir.

Evet. Birden fazla WhatsApp, Instagram ve Telegram hattını tek panelden yönetebilirsiniz. Her temsilcinin hangi hatları göreceğini belirleyebilir, konuşmaları ekip üyelerine atayabilir ve performanslarını raporlardan izleyebilirsiniz.