Nebim ile WhatsApp entegrasyonu nasıl çalışır?
Kısa cevap
Nebim WhatsApp entegrasyonu, Nebim V3, Nebim Winner veya Business V4'teki ürün, stok, fiyat, görsel ve cari verisini WhatsApp CRM'e otomatik taşır. Müşteri WhatsApp'ta ürün sorduğunda yapay zeka gerçek stok ve fiyatla yanıt verir; sipariş ve yeni cari kaydı ERP'ye otomatik iletilir. WapDesk bu entegrasyonu Türkiye'de hazır sunan yapay zeka destekli WhatsApp CRM'dir.
Özet
- Üç ERP desteklenir: Nebim V3 (Integrator), Nebim Winner (MSSQL), Business V4 (MSSQL).
- Katalog 12 saatte tam, 5 dakikada değişiklik (delta) senkronu ile güncel kalır.
- Yapay zeka ürünü doğal dille bulur; beden dağılımı, fiyat, kumaş ve görsel gider.
- Nebim V3'te sipariş ve cari kaydı ERP'ye otomatik düşer; fuar/mağazada satış belgesi açılır.
- Bağlantı bilgileri şifreli saklanır; ERP'ye yalnız okuma ve tanımlı prosedürlerle erişilir.
Hangi Nebim sürümleri ve ERP'ler destekleniyor?
Nebim V3 (Integrator servisi üzerinden), Nebim Winner (doğrudan MSSQL) ve Nebim Winner'ın halefi Business V4 (MSSQL, kendi prosedür paketiyle). Her üçünde de ürün kataloğu, stok ve fiyat senkronu vardır; sipariş ve cari yazma bugün Nebim V3'te tamdır.
Nebim V3
Katalog, stok, fiyat, görsel; sipariş (MT5) ve cari (MT2) yazma; fuar/mağaza satış belgesi; özel raporlar.
Nebim Winner
Katalog, stok, fiyat ve görsel senkronu; ERP'ye özel raporlar panelden çalıştırılır.
Business V4
Katalog tam/delta senkron, depo bazlı stok, telefonla cari eşleştirme; Winner'dan geçiş için hazır.
ERP yoksa
E-ticaret sitesinin XML ürün akışı veya CSV ile katalog; yapay zeka aynı şekilde çalışır.
Katalog senkronu nasıl yapılır, ne kadar güncel kalır?
Bağlantı kurulduktan sonra ürünler arka planda çekilir ve WapDesk'in kendi kataloğuna yazılır. Tam senkron 12 saatte bir, değişiklik senkronu 5 dakikada bir çalışır; canlı stok gerektiğinde ERP'ye anlık sorgu da yapılır. Ürün görselleri ERP'nin fotoğraf sunucusundan şablonla çözülür.
- Ürün kodu + renk kimliği; beden dağılımı ve barkodlar
- Toptan/asorti fiyatı ve seri (lot) bilgisi
- Fiyat grubu seçimi (örneğin toptan satış fiyat listesi)
- TL kuru TCMB'den saatlik otomatik
Müşteri WhatsApp'ta ürün sorduğunda ne olur?
Yapay zeka mesajdaki ürün kodunu, barkodu ya da tarifi çözer, katalogdan eşleşen ürünü bulur ve stok, fiyat, beden dağılımıyla birlikte görselleri gönderir. Fotoğraf gönderilmişse görselden ürün eşleştirme yapılır; bulunamazsa benzer ürünler önerilir.
- 'ELB-2024 M beden var mı?' → beden bazlı stok yanıtı
- 'Kırmızı elbiseleriniz' → çoklu ürün kartı + kolaj
- Fotoğraf → barkod okuma ve görsel benzerlik
- 'Yeni gelenler', 'katalog' → PDF katalog gönderimi
Sipariş Nebim'e nasıl düşer?
Sohbette oluşan sepet siparişe dönüştüğünde (ödeme onayı ya da havale/kapıda ödeme seçimi) WapDesk siparişi Nebim V3'e satış siparişi belgesi olarak gönderir. Müşterinin cari kaydı yoksa panelden tek tıkla açılır; telefon numarasıyla mevcut cariye otomatik eşleştirme yapılır.
- Sipariş belgesi (MT5) ve cari kartı (MT2) otomatik
- Ofis, mağaza, depo ve satış temsilcisi kodları tenant ayarından
- Fuar/mağazada tabletle satış belgesi: barkod, seri/asorti, kur mührü
- Gönderim günlüğü ve hata takibi panelde
Güvenlik ve erişim nasıl sağlanır?
Bağlantı bilgileri AES-256-GCM ile şifreli saklanır ve panelde asla açık gösterilmez. Nebim V3'e Integrator servisi üzerinden, Winner ve Business V4'e yalnız tanımlı saklı prosedürlerle erişilir; serbest SQL çalıştırılmaz. Her firma verisi diğerlerinden tamamen yalıtılmıştır.
Sık sorulanlar
Nebim entegrasyonu için Nebim tarafında ne gerekir?
Nebim V3'te Integrator servisine erişim ve bir kullanıcı; Winner ve Business V4'te veritabanına yalnız çalıştırma yetkili bir MSSQL kullanıcısı ile WapDesk'in prosedür paketinin kurulması. Kurulumu WapDesk ekibi Türkçe destekle birlikte yapar.
Stok bilgisi ne kadar gecikmeli?
Değişiklik senkronu 5 dakikada bir çalışır; kritik sorgularda ERP'ye anlık sorgu yapılır. Fiyat listeleri ve kur da otomatik güncellenir, ekip manuel kontrol etmez.
Siparişler Nebim'e otomatik gider mi?
Evet, Nebim V3'te. 'Otomatik gönder' ayarı açık ve müşterinin cari kodu eşleşmişse sipariş ödeme onayında ya da havale/kapıda ödeme seçiminde satış siparişi olarak Nebim'e yazılır. Manuel gönderim de panelden yapılabilir.
Nebim kullanmıyoruz, entegrasyon mümkün mü?
Evet. E-ticaret sitenizin XML ürün akışını bağlayabilir ya da CSV ile katalog yükleyebilirsiniz; yapay zeka ürün sorgusu, sepet ve sipariş aynı şekilde çalışır. Diğer ERP'ler için uygunluk görüşmede değerlendirilir.
İlgili rehberler
WhatsApp yapay zeka satış asistanı, gelen mesajın niyetini anlayıp müşteriyle kendi dilinde konuşan, ürün stok ve fiyatını gerçek katalogdan sorgulayan, sepet, sipariş ve randevu oluşturan otomatik temsilcidir. İyi bir asistan, yapmadığı işlemi 'yaptım' diyemez ve temsilci araya girdiğinde susar.
WhatsApp CRM, bir işletmenin WhatsApp üzerinden gelen müşteri konuşmalarını tek bir ekipte, tek gelen kutusunda yönetmesini ve her konuşmayı müşteri kaydına, siparişe ya da randevuya bağlamasını sağlayan yazılımdır. Yapay zeka destekli sürümleri mesajları otomatik yanıtlar, ürün sorgular ve satışı sohbet içinde tamamlar.
Türkiye'de en iyi WhatsApp CRM, işletmenin kullandığı ERP'ye (Nebim V3, Nebim Winner, Business V4) hazır bağlanan, yapay zekası gerçek stok ve fiyatla çalışıp yapmadığı işlemi 'yaptım' demeyen, QR ve Resmi API hatlarını tek gelen kutusunda birleştiren, Türkçe arayüz ve yerel destek sunan ve WhatsApp mesaj ücretine komisyon eklemeyen çözümdür. Yurtdışı araçlar çoğunlukla bu kriterlerin ilk ikisini karşılamaz.
Kendi işletmenizde görün.
WhatsApp'tan yazın, bu rehberdeki akışı sizin ürünleriniz ve hattınızla canlı gösterelim.