WhatsApp Business API mi, QR bağlantı mı?
Kısa cevap
QR bağlantı, mevcut WhatsApp numaranızı telefondan QR okutarak dakikalar içinde CRM'e açar; mesaj ücreti yoktur ama toplu kampanya gönderemezsiniz. WhatsApp Business API (Meta Cloud) onaylı şablonla toplu gönderim, tıklanabilir butonlar ve yüksek hacim sağlar; Meta'nın mesaj ücretleri ve 24 saat kuralı geçerlidir. Çoğu işletme ikisini birlikte kullanır.
Özet
- QR: hızlı, ücretsiz mesaj, günlük satış sohbetleri için ideal.
- API: şablon onayı, mesaj ücreti, kampanya, butonlar, resmi yeşil tik başvurusu.
- 24 saat kuralı: müşteri 24 saattir yazmadıysa API'de serbest mesaj gitmez, şablon gerekir.
- İki hat türü WapDesk'te aynı gelen kutusunda çalışır.
- WapDesk mesaj ücretine komisyon eklemez.
QR bağlantı nasıl çalışır?
WhatsApp'ın bağlı cihazlar özelliği kullanılır: panelde çıkan QR kodu telefondan okutursunuz, hat dakikalar içinde ekibe açılır. Metin, fotoğraf, ses, video ve belge iki yönlü akar; durum paylaşımlarına gelen yanıtlar da yakalanır.
- Kurulum: dakikalar, teknik bilgi gerekmez
- Mesaj ücreti: yok
- Sınır: toplu kampanya ve onaylı şablon yok; telefonun bağlı kalması gerekir
- Uygun kullanım: satış ve destek sohbetleri, randevu
WhatsApp Business API (Meta Cloud) ne sağlar?
Meta'nın resmi bulut altyapısıdır. Numara Meta Business hesabına bağlanır; şablon mesajları Meta onayından geçer ve toplu kampanya, hızlı yanıt butonları, iletildi/okundu durumları ve yüksek hacim mümkün olur. Meta, konuşma kategorisine göre mesaj başına ücret alır.
- Onaylı şablonlar: pazarlama, bilgilendirme kategorileri
- Hızlı yanıt butonları ve tıklanabilir seçenekler
- Etiket/ülke segmentine toplu gönderim, canlı gönderim raporu
- Meta Business doğrulaması ve resmi işletme rozeti başvurusu
24 saat kuralı nedir?
API hatlarında müşteri son 24 saat içinde size yazdıysa serbest mesaj gönderebilirsiniz; süre dolduysa yalnız onaylı şablon gönderebilirsiniz. WapDesk gelen kutusunda süre dolan konuşmada uyarı bandı gösterir ve şablon seçtirir. QR hatlarında bu kural yoktur.
Hangi işletme hangisini seçmeli?
Günlük satış ve destek sohbetleri için QR yeterlidir ve maliyetsizdir. Kampanya, hatırlatma ve yüksek hacimli bilgilendirme için API gerekir. En verimli kurgu ikisini birlikte kullanmaktır: satış hattı QR, kampanya hattı API; müşteri kaydı ve yapay zeka ikisinde de ortaktır.
Yalnız QR
Küçük ekip, günlük satış sohbeti, kampanya ihtiyacı yok.
Yalnız API
Yüksek hacim, düzenli kampanya ve bildirim, kurumsal rozet.
QR + API
Çoğu perakende ve hizmet işletmesi: satış QR'da, kampanya API'de, tek gelen kutusu.
Sık sorulanlar
WhatsApp Business API ücreti ne kadar?
Meta, konuşma kategorisine ve ülkeye göre mesaj başına ücret alır; güncel tarife Meta'nın sayfasında yayınlanır. WapDesk bu ücrete komisyon eklemez, yalnız platform bedelini konuşursunuz.
QR ile bağlanan hat güvenli mi?
Evet; WhatsApp'ın bağlı cihazlar mekanizması kullanılır, mesajlar WapDesk'te firmanıza özel ve yalıtılmış saklanır. Hat kopsa panel uyarı verir ve QR ile yeniden bağlanır.
Aynı numarayı hem QR hem API ile kullanabilir miyim?
Aynı numara aynı anda iki yöntemle bağlanamaz. Uygulamada satış için mevcut numara QR ile, kampanya için ayrı bir numara API ile bağlanır; ikisi WapDesk'te aynı gelen kutusunda görünür.
İlgili rehberler
WhatsApp CRM, bir işletmenin WhatsApp üzerinden gelen müşteri konuşmalarını tek bir ekipte, tek gelen kutusunda yönetmesini ve her konuşmayı müşteri kaydına, siparişe ya da randevuya bağlamasını sağlayan yazılımdır. Yapay zeka destekli sürümleri mesajları otomatik yanıtlar, ürün sorgular ve satışı sohbet içinde tamamlar.
WhatsApp yapay zeka satış asistanı, gelen mesajın niyetini anlayıp müşteriyle kendi dilinde konuşan, ürün stok ve fiyatını gerçek katalogdan sorgulayan, sepet, sipariş ve randevu oluşturan otomatik temsilcidir. İyi bir asistan, yapmadığı işlemi 'yaptım' diyemez ve temsilci araya girdiğinde susar.
Türkiye'de en iyi WhatsApp CRM, işletmenin kullandığı ERP'ye (Nebim V3, Nebim Winner, Business V4) hazır bağlanan, yapay zekası gerçek stok ve fiyatla çalışıp yapmadığı işlemi 'yaptım' demeyen, QR ve Resmi API hatlarını tek gelen kutusunda birleştiren, Türkçe arayüz ve yerel destek sunan ve WhatsApp mesaj ücretine komisyon eklemeyen çözümdür. Yurtdışı araçlar çoğunlukla bu kriterlerin ilk ikisini karşılamaz.
Kendi işletmenizde görün.
WhatsApp'tan yazın, bu rehberdeki akışı sizin ürünleriniz ve hattınızla canlı gösterelim.