WhatsApp randevu sistemi nasıl çalışır?
Kısa cevap
WhatsApp randevu sistemi, müşterinin WhatsApp'tan yazarak randevu almasını sağlar: yapay zeka hizmeti, personeli ve istenen saati anlar, müsait saatleri hesaplar, çift rezervasyonu engeller, randevuyu oluşturur ve hatırlatmaları otomatik gönderir. Diş kliniği, güzellik salonu, berber ve otel için tasarlanmıştır.
Özet
- Müşteri doğal dille yazar: 'Cuma 14:30 saç kesimi'.
- Müsait saat motoru personel takvimi ve hizmet süresine göre hesaplar.
- 24 saat ve 2 saat önce hatırlatma; gelmeyen (no-show) ve geri kazanım mesajları.
- Berber/kuaför için walk-in sıra numarası ve tahmini bekleme süresi.
- Web sohbetinde müsait saatler tıklanabilir çip olarak sunulur.
Randevu WhatsApp'tan nasıl alınır?
Müşteri 'yarın öğleden sonra dolgu için randevu' gibi yazar. Yapay zeka hizmeti, tercih edilen hekimi/personeli ve zamanı çözer; eksik bilgi varsa sorar. Müsait saatler hesaplanıp sunulur, müşteri seçer, randevu oluşturulur ve onay mesajı gider.
- Hizmet tanımı: süre, fiyat, hatırlatma günü
- Personel: çalışma saatleri, izin günleri, verdiği hizmetler
- Otel için oda/kaynak kapasitesi
- Takvim görünümü: gün, hafta, ay
Çift rezervasyon nasıl engellenir?
Müsait saat motoru her istekte personelin ve kaynağın doluluğunu yeniden hesaplar; dolu saate ikinci randevu yazılamaz. Randevu kaydı sistemde gerçekten oluşmadan müşteriye 'oluşturdum' mesajı gitmez.
Hangi hatırlatmalar otomatik gider?
Randevudan 24 saat ve 2 saat önce hatırlatma, gelmeyen müşteri için no-show takibi, iptal sonrası geri kazanım mesajı, bekleme listesi bildirimi ve otel için giriş-çıkış hatırlatmaları. Metinler panelden düzenlenir.
Berber ve kuaför için sıra sistemi nedir?
Randevunun yanında walk-in kuyruğu vardır. Müşteri 'sıra al' yazar; sıra numarası ve tahmini bekleme süresi alır. Ekip müşteriyi bekliyor, çağrıldı, tamamlandı durumlarıyla tek ekrandan yönetir.
Hangi sektörler için hazır?
Diş kliniği (hekim ve hizmet bazlı), güzellik salonu (personel ve süre bazlı), berber/kuaför (randevu + sıra) ve otel (oda müsaitliği ve rezervasyon). Arayüz ve yapay zeka akışı sektöre göre uyarlanır.
Diş kliniği
Hekim ve hizmete göre müsait saat, tedavi süresi, hatırlatma.
Güzellik salonu
Personel takvimi, hizmet süresi, no-show ve geri kazanım.
Berber / kuaför
Randevu + walk-in sıra, tahmini bekleme süresi.
Otel
Oda/kaynak müsaitliği, rezervasyon, giriş-çıkış bilgilendirmesi.
Sık sorulanlar
Randevuyu yapay zeka mı oluşturur, temsilci mi?
İkisi de. Yapay zeka müşterinin yazdığından hizmet, personel ve saati çözüp müsait saatleri sunar ve randevuyu oluşturur; temsilci panelden takvim üzerinde de oluşturabilir, taşıyabilir, iptal edebilir.
Hatırlatma mesajları için WhatsApp API gerekir mi?
QR ile bağlı hatta hatırlatmalar düz mesaj olarak gider. Onaylı şablonla, yüksek hacimde ve butonlu hatırlatma isterseniz WhatsApp Resmi API hattı eklenir; iki hat türü aynı panelde çalışır.
Web sitemden de randevu alınabilir mi?
Evet. Sitenize eklenen sohbet balonu aynı yapay zeka ile çalışır; müsait saatler tıklanabilir çip olarak gösterilir, randevu aynı takvime düşer.
İlgili rehberler
WhatsApp yapay zeka satış asistanı, gelen mesajın niyetini anlayıp müşteriyle kendi dilinde konuşan, ürün stok ve fiyatını gerçek katalogdan sorgulayan, sepet, sipariş ve randevu oluşturan otomatik temsilcidir. İyi bir asistan, yapmadığı işlemi 'yaptım' diyemez ve temsilci araya girdiğinde susar.
WhatsApp CRM, bir işletmenin WhatsApp üzerinden gelen müşteri konuşmalarını tek bir ekipte, tek gelen kutusunda yönetmesini ve her konuşmayı müşteri kaydına, siparişe ya da randevuya bağlamasını sağlayan yazılımdır. Yapay zeka destekli sürümleri mesajları otomatik yanıtlar, ürün sorgular ve satışı sohbet içinde tamamlar.
QR bağlantı, mevcut WhatsApp numaranızı telefondan QR okutarak dakikalar içinde CRM'e açar; mesaj ücreti yoktur ama toplu kampanya gönderemezsiniz. WhatsApp Business API (Meta Cloud) onaylı şablonla toplu gönderim, tıklanabilir butonlar ve yüksek hacim sağlar; Meta'nın mesaj ücretleri ve 24 saat kuralı geçerlidir. Çoğu işletme ikisini birlikte kullanır.
Kendi işletmenizde görün.
WhatsApp'tan yazın, bu rehberdeki akışı sizin ürünleriniz ve hattınızla canlı gösterelim.